Контакты службы технической поддержки 1хБет

Контакты службы поддержки 1хБет

Служба поддержки 1xBet – отдельная структура компании, которая занимается помощью клиентам в решении различных вопросов. Регулярно принимаются обращения по игровому процессу, техническим и финансовым моментам работы на платформе. Каждый беттер должен знать, каким образом быстро связаться с сотрудником букмекера.

Актуальные контакты

Техподдержка 1xBet доступна по разным каналам связи:

  • горячая линия;
  • соцсети и мессенджеры;
  • обратный звонок;
  • онлайн-чат;
  • форма связи с администрацией;
  • e-mail.
Беттер выбирает любой удобный способ обращения. Все методы бесплатные. Если вопрос срочный, максимально быстро получить решение можно в прямом общении с сотрудником по телефону или в чате. Если нужно отправить документы с сохранением истории переписки, с доступом к предоставленным инструкциям – воспользуйтесь каналом связи по e-mail.

Номер телефона

Телефон службы поддержки компании 1хБет указан внизу страницы — 0 800 501 993. Он может отличаться, зависимо от страны расположения клиента. Звонки со стационарных телефонов бесплатные на территории любой страны. Прием входящих запросов круглосуточный. Если линия перегружена – дождитесь ответа менеджера. Общение с сотрудником проходит на языке клиента. Набрать номер телефона горячей линии букмекерской конторы 1xBet и получить консультацию могут даже незарегистрированные пользователи.

Актуальные контакты службы поддержки 1хБет

Электронная почта

Для e-mail обращения к сотрудникам БК в главном меню найдите раздел Контакты. На странице указан список структур компании и их электронные адреса:

  • отдел безопасности;
  • партнерство онлайн и ППС;
  • связь с общественностью и реклама;
  • финансовый отдел;
  • платежи и переводы;
  • технический отдел.

Если у вас вопрос общего характера или вы не знаете, какой организационной структуре его адресовать – напишите на основной e-mail info@1xbet-team.com. Операторы ответят на запрос или направят письмо на рассмотрение профильному специалисту. От сотрудников может поступить письмо с дополнительными уточнениями.

Актуальные адреса e-mail

Кроме электронных адресов, на странице с контактами указан актуальный номер телефона поддержки 1xBet и форма обратной связи. Вам не нужно заходить в почтовый сервис, чтобы отправить письмо. На странице введите:

  • имя;
  • e-mail;
  • текст сообщение;
  • тест-антибот;
  • подтверждение на обработку данных.

Ожидайте поступление сообщения на электронную почту в течении суток с момента обращения.

Обратный звонок

Для заказа звонка из конторы нажмите на соответствующую кнопку на верхней панели сайта. Выберите страну и введите номер. На форме можно перейти к общению в чат-режиме без дополнительного ожидания.

Онлайн-чат

Быстрый доступ к чату есть в правом нижнем углу страницы. Вызовите диалоговое окно, в основное поле введите сообщение. На простые вопросы отвечает бот. Следуя инструкциям, новички легко разберутся с основными задачами:

  • как зарегистрироваться;
  • сделать ставки;
  • пройти верификацию;
  • создать заявку на вывод средств.

Для решения нестандартных запросов подключается сотрудник компании. К сообщению можно прикрепить документ. В окне чата есть опция для оценки работы консультанта.

Мессенджеры

У пользователей Телеграм есть возможность обращаться к операторам букмекерской конторы в мессенджере. Посмотрите актуальный ник на главной странице, в разделе Ставки через Telegram. Войдите в программу и найдите букмекера по идентификатору. Сохраните контакт или сразу задайте вопрос.

Социальные сети

Букмекер представлен в сервисах:

  • Вконтакте;
  • Instagram;
  • Одноклассники;
  • YouTube;
  • Твиттер;
  • Facebook.

Найдите основной аккаунт или группу. Можете общаться в удобной программной оболочке соцсети с представителями конторы или с другими участниками.

Время работы

Поддержка в БК работает круглосуточно. Обратиться по каждому виду связи можно в любой момент. У отдельных служб установлено рабочее время, поэтому решение узкоспециализированных вопросов занимает до 1 суток, в исключительных случаях – до 3 дней.

Сроки ожидания ответа

Время ответа по каждому способу обращения отличается:

  • звонок на горячую линию принимается сразу, в пиковые часы время ожидания доходит до 15 минут;
  • обратный звонок поступает через 10-60 минут;
  • запросы в соцсетях, через форму обратной связи, по e-mail, обрабатываются в течении суток;
  • ответы бота в чате высылаются моментально, ожидание подключения оператора может занять до 30 минут.

Язык общения

Основные языки общения с сотрудниками конторы – русский и английский. Ответы даются на языке обращения. Консультанты могут общаться на 12 языках.

Советы, как быстрее получить ответ

Наиболее оперативный способ получить решение – звонок. Если вы активно делаете ставки на спортивные события, добавьте номер телефона поддержки 1хБет в свои контакты. Это поможет связаться с оператором максимально быстро в экстренной ситуации. Если линия перегружена – напишите в чат.

Не создавайте несколько запросов одновременно по одному или разным каналам связи. Это запутает менеджеров, затормозит решение проблемы. Ожидайте, ответ обязательно придет в установленное время.

Штат букмекерской конторы состоит из компетентных сотрудников. На любые вопросы можно быстро получить исчерпывающий ответ. Способ обращения выбирайте исходя из срочности вопроса. Если необходимо прикрепить файлы, поясняющие суть обращения – напишите на электронную почту или в онлайн-чате. Обратиться можно не только в рамках почтового или 1хБет сервиса, но и через соцсети и мессенджеры.

Оставьте комментарий

пять − 4 =